Eines sollten wir vielleicht gleich zu Beginn klären:
Wir sind klein.
Als Systemhaus, das ausschließlich aus Technikern besteht, unterscheiden wir uns deutlich von den meisten unserer Mitbewerber. Wir verzichten auf professionelles Marketing, auch auf die immer super gut gelaunten und freundlichen, aber nur rudimentär geschulten Hotline-Mitarbeiter, deren vorrangiges Ziel es ist, sie von den Technikern fernzuhalten um die Supportkosten niedrig zu halten. Wir haben auch keine Verkäufer bzw. Vertriebsmitarbeiter, die mit Ihnen Golf spielen und keine Berater, die Sie mit teuren Powerpoint-Präsentationen und Tabellen erschlagen und Ihnen eigentlich nur das erzählen was sie sowieso schon wissen; nur eben schön verpackt.
Bei uns heißt es ganz pragmatisch: Bei Anruf – IT-Profi. Und zwar einer, der Ihre Probleme versteht und sie auch gleich in eine technische Aufgabenstellung übersetzen und in der Regel auch gleich selbst die passende Lösung parat hat – und der Sie schon an der Stimme erkennt, ohne erst nach einer Kundennummer fragen zu müssen.
Wir bevorzugen auf freier Software basierende Technik, wo man auch mal unter die Haube schauen kann und verstecken uns nicht hinter leeren Floskeln – »Das geht nicht« oder »Kaufen Sie einfach die nächste, teurere Version« sondern wir versuchen mit all unserem Wissen und all unserer Kreativität möglich zu machen, was mit freier Software technisch möglich und sinnvoll zu machen ist, kurz: Die Freiheiten, die freie Software schafft, als solche erhalten und nutzbar zu machen. Uns ist natürlich bewusst, dass es auch Bereiche gibt, in denen man schlichtweg keine Alternative hat. Sprich: Wir beherrschen selbstverständlich auch die Administration und Pflege von Windows- und Apple-Systemlandschaften bestens.
Sollten Sie wirklich einmal aus irgendeinem Grund mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein, wären wir die letzten, mit denen Sie nicht über Kulanz verhandeln könnten. Das kam bisher erfreulicherweise noch fast nie vor – und selbst die Kunden, bei denen es vorkam, sind heute immer noch bei uns.
Können Sie sich denken, warum?
